POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Emitida por SUVYD B.V.

Aplicable a: orobet.com y servicios afiliados

En SUVYD B.V., nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se manejen de manera legal, justa y transparente. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos ("Política") explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tiene en relación con sus datos.

Esta Política se aplica a todos los usuarios del sitio web orobet.com, sus versiones móviles, aplicaciones y otros servicios relacionados (la "Plataforma"). Refleja nuestras obligaciones conforme con las leyes aplicables de Curazao, incluidos los requisitos regulatorios de la Junta de Control de Juegos de Curazao (Licencia N.° OGL/2024/846/0501), y está alineada con las mejores prácticas internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), cuando corresponda.

En este documento:

"SUVYD B.V.", "Nosotros", "nos", o "nuestro" se refiere a SUVYD B.V., una compañía registrada bajo las leyes de Curazao con número de registro 164492 y domicilio social en Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, P.O., Apartado Postal 4750, Curazao.
“Cliente”, “Usuario” o “usted” se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios, productos, sitios web, o que interactúe con nosotros directa o indirectamente.

Al registrar una cuenta, acceder a orobet.com o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, deje de usar nuestros servicios de inmediato.

1. Información que recopilamos

Durante la prestación de servicios a través de la plataforma orobet.com, SUVYD B.V. recopila y procesa diversas categorías de información personal y no personal con el fin de cumplir obligaciones legales, garantizar un juego seguro, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

1.1 Datos personales (Información de Identificación Personal – PII)

Esto incluye cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente:

Datos de Registro de la Cuenta:

Nombre legal completo
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Género
Dirección residencial física
Número de teléfono
Documento nacional de identidad, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno
País de residencia
Moneda preferida (p. ej., USD)
Ocupación

Datos de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML):

Fuente de fondos y fuente de riqueza
Datos bancarios o comprobante de ingresos
Detalles del instrumento de pago (IBAN, enmascaramiento de tarjetas de crédito, identificadores de billeteras electrónicas)

Documentos de Verificación:

Foto o escaneo de una identificación oficial emitida por el gobierno
Comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos, extracto bancario)
Foto selfi o datos biométricos para la confirmación de identidad
Verificación por video (si es necesario)

Datos Transaccionales:

Historial de depósitos, retiros, bonos y apuestas
Saldo de la cuenta y uso del método de pago

Categorías Sensibles (bajo estrictos controles):

Estatus de Persona Expuesta Políticamente (PEP)
Límites de autoexclusión o juego responsable
Registros de comunicación en caso de quejas o disputas

Integraciones con redes sociales (si están habilitadas):

Datos básicos del perfil público de las cuentas conectadas (por ejemplo, Facebook, Google)
Foto de perfil, nombre, correo electrónico de contacto, lista de amigos (cuando corresponda)

1.2 Datos técnicos y no personales

Recopilados automáticamente a través de cookies, registros del servidor y herramientas de análisis:

Información del Dispositivo:

Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, configuración de idioma
Tipo y versión del navegador
Dirección IP y geolocalización aproximada
Identificadores únicos de dispositivo e ID de sesión

Datos de uso y juego:

Vistas de página y patrones de navegación
Secuencia de clics y duración de la sesión
Marcas de tiempo de inicio de sesión e intentos de inicio de sesión fallidos
Historial de juego, importes de apuestas, resultados de victorias/pérdidas, uso de bonos

Datos de Seguridad y Antifraude:

Detección de comportamientos sospechosos (p. ej., acceso automatizado, cuentas múltiples)
Uso de VPN o proxy
Perfilamiento conductual para evaluación de riesgo

Nota: Cuando los datos no personales se combinan con datos personales, se tratan como datos personales en virtud de esta Política.

1.3 Información de terceros

También podemos recopilar o validar datos sobre usted a través de:

Proveedores externos de KYC/AML:
Control de listas de sanciones, verificación de identidad y análisis de medios adversos.
Procesadores de Pagos y Bancos:
Confirmación de depósitos/retiros exitosos, alertas de fraude y historial de contracargos.
Afiliados o Referentes:
Identificadores de campaña, datos promocionales o elegibilidad de bonos.

1.4 Periodos de Retención de Datos

Se retienen diferentes tipos de datos personales durante distintos períodos según las obligaciones regulatorias y las necesidades operativas. Por ejemplo:

Documentos relacionados con KYC y AML: se conservarán durante al menos cinco (5) años a partir del cierre de la cuenta o de la última transacción, lo que ocurra más tarde.
Registros técnicos y datos de actividad: normalmente se conservan por un periodo no mayor a doce (12) meses, salvo que se requieran para auditorías de seguridad.
Registros de consentimiento para marketing: se conservan hasta que el consentimiento sea retirado y por un periodo no mayor a 24 meses desde la última interacción.

Todos los plazos de retención se revisan de forma periódica y se modifican según sea necesario.

2. Uso de la Información

Recopilamos y procesamos sus datos personales con fines legales, equitativos y transparentes, según lo permitido por la legislación aplicable, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa AML de Curazao. Sus datos se utilizan para los siguientes fines claramente definidos:

2.1. Obligaciones Contractuales

Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos de servicio y para proporcionarle acceso a la plataforma orobet.com, lo que incluye:

Crear, verificar y administrar su cuenta de juego
Procesar depósitos, retiros y bonos en USD u otras divisas admitidas
Habilitar el juego, el seguimiento de apuestas, las ganancias y pérdidas y la participación en bonos
Comunicar actualizaciones importantes relacionadas con el servicio

2.2. Cumplimiento Legal y Regulatorio

Para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero (AML), contra el financiamiento del terrorismo (CTF), impuestos, prevención del fraude y juego responsable, incluidos:

Realizar verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) durante el registro y la actividad continua de la cuenta
Supervisión de la actividad del juego y las transacciones en busca de patrones sospechosos
Reporte de actividades sospechosas a autoridades competentes (por ejemplo, FIU/MOT)
Hacer cumplir los periodos de autoexclusión o reflexión según lo solicitado por el Cliente o requerido por la ley

2.3. Intereses Comerciales Legítimos

Para mejorar y mantener nuestros servicios, y garantizar la seguridad y fiabilidad de la plataforma:

Detección, investigación y prevención de fraude, abuso o manipulación
Realización de auditorías de sistemas, análisis de servicios y revisiones internas del rendimiento
Mejorar la usabilidad del producto, optimizar la experiencia de juego y reforzar los servicios de soporte
Supervisión del rendimiento del sistema y la disponibilidad de la plataforma

Nota: Realizamos una prueba de equilibrio de intereses legítimos para garantizar que sus derechos y libertades no se vean afectados al basarnos en esta base legal.

2.4. Marketing y Promociones

Para enviarle ofertas y promociones que puedan interesarle, siempre que haya optado por:

Comunicación por correo electrónico o SMS sobre bonos, torneos y ofertas exclusivas
Contenido personalizado basado en sus preferencias o comportamiento de juego
Uso de cookies y herramientas analíticas para personalizar las promociones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo el enlace para darse de baja en los correos electrónicos.

2.5. Procesamiento Basado en el Consentimiento

En algunos casos, podemos basarnos en su consentimiento explícito:

Inicios de sesión en redes sociales o acceso a datos (como Facebook o Google)
Participación en encuestas, concursos o campañas de afiliados
Uso de servicios opcionales que requieren información personal adicional

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

2.6. Seguridad y Gestión de Riesgos

Para garantizar un entorno seguro, justo y conforme para todos los usuarios:

Identificamos las anomalías de IP, uso de VPN o huellas dactilares del dispositivo
Aplicamos de límites de juego responsable y alertas de cumplimiento
Mantenemos registros de auditoría para investigaciones internas y resolución de disputas

2.7 Minimización de datos y limitación de la finalidad

Recopilamos y procesamos solo los datos personales mínimos necesarios para lograr los fines específicos descritos en esta Política. Los datos no se utilizan para fines no relacionados, a menos que lo exija la ley o con su consentimiento explícito.

3. Divulgación de su información personal

Tratamos sus datos personales con estricta confidencialidad y solo los compartimos cuando es necesario para fines legales, contractuales u operativos. No vendemos, arrendamos ni intercambiamos su información personal.

Sus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

3.1. Proveedores de servicios y procesadores

Podemos compartir sus datos con terceros que procesan información en nuestro nombre con el fin de prestar nuestros servicios. Entre ellos se encuentran:

Socios de verificación de identidad y documentos
Procesadores de pagos e instituciones bancarias
Proveedores de infraestructura de TI y alojamiento
Plataformas de atención al cliente y servicios de comunicación
Proveedores de software de análisis de datos y detección de fraude
Proveedores de servicios de verificación KYC/AML (por ejemplo, bases de datos de sanciones/PEP)

Todos estos terceros están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con la legislación de protección de datos, incluido el RGPD.

3.2. Autoridades Reguladoras y Legales

Podemos divulgar sus datos personales cuando así lo exija la ley, una regulación o tras una solicitud formal de autoridades competentes, tales como:

La Junta de Control de Juegos de Azar de Curazao (GCB)
Unidad de Inteligencia Financiera (FIU/MOT)
Autoridades fiscales
Tribunales o agencias de aplicación de la ley
Otros reguladores de juegos con licencia, cuando corresponda

La divulgación también puede producirse si tenemos una sospecha razonable de fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o actividad criminal que involucre su cuenta. Transferencias internacionales en las que sus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) u otras jurisdicciones consideradas adecuadas por los estándares del RGPD, nos aseguramos de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas. Estas pueden incluir Cláusulas Contractuales Estándar (SCC), acuerdos de procesamiento de datos u otros mecanismos legalmente aprobados.

3.3. Operadores de juego asociados e instituciones financieras

Si sus acciones plantean problemas de cumplimiento (por ejemplo, abuso de bonos, colusión, actividad fraudulenta), sus datos personales y registros de transacciones pueden compartirse con:

Otros operadores de juego regulados
Plataformas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo
Bancos o instituciones financieras involucradas en transacciones litigiosas o sospechosas

Esto se hace estrictamente bajo el principio de necesidad de conocimiento y en consonancia con los marcos de cooperación AML/CTF.

3.4. Reestructuración Corporativa y Transferencias de Negocios

En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o quiebra, sus datos pueden ser compartidos con terceros involucrados en la transacción, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y solo si es necesario para el funcionamiento continuo de los servicios o el cumplimiento de las obligaciones legales.

3.5. Con su consentimiento

Cuando lo exija la ley o para servicios opcionales (por ejemplo, marketing por parte de terceros, integración con cuentas externas), podemos divulgar su información con su consentimiento explícito. Se le informará plenamente antes de cualquier divulgación de este tipo y podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Protección de la información

En SUVYD B.V., implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables, incluida el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas de la Junta de Control de Juegos de Azar de Curazao (GCB).

4.1. Medidas de seguridad de los datos

Protegemos su información personal a través de:

Cifrado SSL de 256 bits para todos los datos en tránsito
Encriptación AES para datos confidenciales en reposo
Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos (IDS)
Políticas de control de acceso que restringen el acceso únicamente al personal autorizado
Pruebas de penetración periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
Autenticación multifactor (MFA) para el acceso administrativo interno
Copias de seguridad cifradas para proteger contra la pérdida o corrupción de datos

4.2. Almacenamiento de datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) u otras jurisdicciones que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos en virtud del RGPD. No almacenamos datos innecesarios u obsoletos.

También implementamos políticas estrictas para la retención y destrucción de datos. Las copias de seguridad se conservan de forma segura durante un máximo de 90 días, después de lo cual se purgan mediante protocolos de eliminación segura para evitar la recuperación de datos.

4.3. Acceso interno y confidencialidad

El acceso a sus datos personales se otorga solo a empleados o terceros autorizados que requieran la información para desempeñar sus funciones (por ejemplo, oficiales de cumplimiento, personal de soporte, equipo financiero). Todo el personal está sujeto a:

Obligaciones de confidencialidad
Formación sobre AML y RGPD
Revisiones periódicas de acceso

4.4. Responsabilidades del usuario

Si bien tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos, usted también es responsable de preservar sus credenciales de inicio de sesión y asegurarse de que terceros no autorizados no accedan a su cuenta. Siempre:

Use contraseñas seguras y únicas
Evite las redes Wi-Fi públicas o no seguras para iniciar sesión en su cuenta
Habilite la autenticación multifactor (si se admite)

4.5. Integridad y precisión de los datos

Confiamos en que nos proporcione información precisa y actualizada. Puede solicitar una revisión o actualización de sus datos personales en cualquier momento a través de ayuda@orobet.com. Si detectamos inconsistencias, podemos suspender temporalmente el acceso a su cuenta hasta que se verifiquen los datos.

4.6. Notificación de incumplimiento

En el improbable caso de que se produzca una violación de datos que afecte su información personal:

Notificaremos a la autoridad de protección de datos pertinente (si así lo exige la ley)
Notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida
Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el riesgo y evitar que se repita

5. Sus derechos

Como interesado, tiene derechos específicos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos pertinentes. En SUVYD B.V., respetamos y mantenemos plenamente estos derechos en el tratamiento de sus datos personales.

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento al ponerse en contacto con nosotros en: ayuda@orobet.com.

5.1. Derecho a ser informado

Tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales. Esta Política de Privacidad sirve como la fuente principal de esa información.

5.2. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales en poder de SUVYD B.V., incluidos:

Las categorías de datos que procesamos
La finalidad del tratamiento
Los destinatarios o categorías de destinatarios con los que se comparten los datos
El periodo de retención o los criterios utilizados para determinarlo

Proporcionaremos esta información dentro de los 30 días posteriores a su solicitud verificada, a menos que se requiera una extensión debido a la complejidad.

5.3. Derecho de rectificación

Si cree que algún dato personal que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que lo corrijamos o actualicemos. También puede actualizar ciertos detalles directamente a través del perfil de su cuenta.

5.4. Derecho de supresión ("Derecho al olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si:

Ya no es necesario para los fines para los que se recopiló
Usted retira su consentimiento (cuando corresponda)
Usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos
Los datos han sido tratados de forma ilegal
Los datos deben ser borrados para cumplir con una obligación legal

Tenga en cuenta que: Es posible que algunos datos se conserven para cumplir con obligaciones relacionadas con la Prevención del Lavado de Dinero (AML), auditorías regulatorias o políticas de resolución de disputas. También puede ponerse en contacto con la Junta de Control de Juegos de Azar de Curazao (GCB), nuestra principal autoridad supervisora, a través de su sitio web oficial: https://www.gamingcontrolcuracao.org o correo electrónico info@gamingcontrolcuracao.org.

5.5. Derecho a restringir el procesamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales si:

Usted impugna la exactitud de los datos
El procesamiento es ilegal, pero usted se opone a la eliminación
Usted se ha opuesto al tratamiento y estamos verificando la legitimidad de nuestra justificación
Ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para una demanda legal

5.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando sea técnicamente posible, puede solicitar que sus datos personales se transfieran directamente a otro proveedor de servicios o recibir una copia en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

5.7. Derecho de oposición

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando:

El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos
Los datos se utilizan con fines de marketing directo

En tales casos, dejaremos de procesar sus datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos o estemos obligados a hacerlo por ley.

5.8. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Usted tiene el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos legales o de importancia similar sobre usted, a menos que:

Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato
Usted haya dado su consentimiento explícito
Esté autorizado por la ley

En la actualidad, SUVYD B.V. no lleva a cabo ninguna toma de decisiones totalmente automatizada que entre en esta categoría.

5.9. Derecho a retirar el consentimiento

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento al ponerse en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de su retirada.

5.10. Derecho a presentar una queja

Usted tiene el derecho de presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos o el Junta de Control de Juegos de Azar de Curazao (GCB) si cree que hemos incumplido nuestras obligaciones en virtud de la ley de protección de datos.

6. Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en ayuda@orobet.com. Al recibir su solicitud, tomaremos todas las medidas razonables para confirmar su identidad antes de proceder con el cierre.

6.1. Efectos inmediatos del cierre de la cuenta

Una vez cerrada su cuenta:

Ya no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios
Todas las comunicaciones promocionales y de marketing serán suspendidas
Se perderá cualquier saldo de bono restante o beneficios promocionales
La cuenta no podrá reabrirse a menos que se complete un proceso específico de revisión y verificación

6.2. Retiro de los fondos restantes

Antes del cierre de la cuenta, debe solicitar el retiro de cualquier saldo de dinero real disponible (excluyendo los bonos). Si su saldo está por debajo del umbral mínimo de retiro, comuníquese con el soporte para coordinar un reembolso manual, sujeto a verificación.

En ciertos casos, podemos retener fondos por un tiempo limitado para:

Completar verificaciones pendientes o controles de fraude
Finalizar apuestas activas o transacciones disputadas
Cumplir con las obligaciones de información reglamentaria

6.3. Retención de datos después del cierre

De acuerdo con las regulaciones aplicables sobre Prevención del Lavado de Dinero (AML) y los requisitos de licencia de la Junta de Control de Juegos de Curazao (GCB):

Sus datos personales y registros de transacciones se conservarán durante un mínimo de cinco (5) años a partir de la fecha de cierre de la cuenta o de la última transacción, lo que ocurra más tarde
Los datos requeridos para fines legales, de cumplimiento normativo o de resolución de disputas pueden conservarse más allá de este periodo
Después del periodo de retención, sus datos serán eliminados de forma segura o se seudonimizarán (anonimizados de manera irreversible)

6.3.1 Registro financiero

Ciertos registros de transacciones financieras pueden conservarse más allá del periodo de retención estándar para cumplir con las leyes nacionales de contabilidad, auditoría e informes fiscales.

6.4. Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar el cierre de la cuenta en las siguientes circunstancias:

Está bajo investigación activa por actividad fraudulenta, criminal o sospechosa
Su cuenta está sujeta a una retención regulatoria o legal
Hay disputas no resueltas o contracargos

6.5. Derecho a reabrir una cuenta

La reactivación de una cuenta cerrada no está garantizada y solo puede ocurrir después de una reevaluación completa de la identidad y el riesgo, que incluye la verificación KYC y la aprobación de nuestro Departamento de Cumplimiento. Las cuentas cerradas debido a la autoexclusión, preocupaciones sobre el juego responsable o el incumplimiento de los términos pueden inhabilitarse de forma permanente.

7. Mitigación de riesgos

SUVYD B.V. se toma muy en serio la seguridad de sus datos y se compromete a proporcionar un entorno seguro para todos los usuarios. Le recomendamos que siga las mejores prácticas que se describen a continuación para proteger aún más su cuenta e información personal.

7.1. Utilice contraseñas seguras

Cree una contraseña única para su cuenta orobet.com.
La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, incluyendo letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
No reutilice contraseñas de otros sitios web o plataformas.
Cambie su contraseña de forma periódica y evite compartirla con otras personas.

7.2. Proteja sus dispositivos

Mantenga actualizado su sistema operativo, navegador y software antivirus.
Instale software antimalware y cortafuegos para detectar y bloquear amenazas.
Bloquee su dispositivo con un código de acceso, huella digital o autenticación biométrica cuando no esté en uso.

7.3. Evite el uso de dispositivos públicos o compartidos

Evite acceder a su cuenta desde redes Wi-Fi públicas o computadoras compartidas, como cibercafés, bibliotecas u hoteles.
Siempre cierre la sesión de su cuenta de orobet.com después de cada sesión, especialmente cuando use un dispositivo compartido.
No guarde sus credenciales de inicio de sesión en navegadores públicos o administradores de contraseñas sin cifrado.

7.4. Esté atento a los intentos de phishing

No haga clic en enlaces sospechosos en correos electrónicos, SMS o mensajes que afirmen ser de orobet.com a menos que esté seguro de su autenticidad.
SUVYD B.V. nunca le solicitará su contraseña ni los detalles de pago por correo electrónico, teléfono o servicios de mensajería.
Si sospecha que ha recibido un mensaje de suplantación de identidad (phishing) o un contacto fraudulento, repórtelo de inmediato a ayuda@orobet.com.

7.5. Limite la exposición de datos personales en línea

Tenga cuidado al compartir datos personales en redes sociales o foros públicos.
No divulgue información confidencial de la cuenta (por ejemplo, detalles de inicio de sesión, documentos KYC) fuera de los canales de comunicación oficiales.

7.6. Habilite la protección adicional de la cuenta

Cuando esté disponible, habilite la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.
Utilice el inicio de sesión biométrico (por ejemplo, huella dactilar, Face ID) en dispositivos móviles cuando esté disponible.

7.7. Supervise la actividad de la cuenta

Revise regularmente su historial de transacciones, registros de inicio de sesión y cambios en la cuenta en la sección de Perfil Personal.
Informe de forma inmediata cualquier actividad no autorizada o anomalía a nuestro equipo de soporte.

8. Marketing

SUVYD B.V. puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico, SMS, notificaciones push u otros canales de comunicación electrónica para proporcionarle:

Ofertas promocionales
Anuncios de bonos
Contenido y campañas personalizadas
Actualizaciones de productos o servicios
Encuestas para mejorar la experiencia del usuario

Estas comunicaciones se envían solo si ha dado su consentimiento explícito (opt-in) durante el registro o a través de la configuración de su perfil. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

8.1. Preferencias de marketing

Puede gestionar sus preferencias de marketing a través de la configuración de su Perfil Personal en orobet.com. Allí podrá:

Activar o desactivar el marketing por correo electrónico
Activar o desactivar el marketing por SMS
Administrar las preferencias de notificaciones push
Elegir tipos específicos de contenido promocional que le interesen

8.2. Exclusión voluntaria / Cancelación de suscripción

Todos los correos electrónicos promocionales y mensajes SMS incluirán un enlace de cancelación de suscripción o exclusión voluntaria, claro y sencillo. Una vez que se dé de baja:

Se le eliminará de la lista de marketing correspondiente dentro de 72 horas
Ya no recibirá comunicaciones de marketing a través del canal de exclusión voluntaria
Los mensajes transaccionales o legalmente requeridos (por ejemplo, actualizaciones de KYC, confirmaciones de depósitos) se seguirán enviando cuando sea necesario

8.3. Personalización y análisis

Para mejorar la relevancia del marketing, SUVYD B.V. puede utilizar su actividad (como los juegos jugados, el historial de depósitos o la participación en promociones) para personalizar el contenido y las ofertas. Esto se realiza mediante herramientas de toma de decisiones automatizadas, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ponerse en contacto con nosotros en ayuda@orobet.com para:

Solicitar más información sobre la elaboración de perfiles o decisiones automatizadas
Oponerse a ciertos tipos de marketing o elaboración de perfiles
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Tenga en cuenta que SUVYD B.V. no utiliza la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre usted sin su consentimiento explícito.

9. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si quiere ejercer sus derechos de protección de datos (como acceder, corregir, eliminar u oponerse al uso de sus datos personales), póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:

Correo electrónico:
ayuda@orobet.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 72 horas.

Dirección postal:
SUVYD B.V.
Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03
P.O. Apartado Postal 4750
Curazao

Delegado de Protección de Datos (DPO):
Si su consulta está relacionada con la privacidad o si desea plantear una inquietud con respecto a sus datos personales, puede solicitar una comunicación directa con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) designado. Incluya el asunto "Atención: DPO" en su correo electrónico.

Autoridad de Supervisión:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos. Si se encuentra en la Unión Europea, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos (DPA) en su país.